Verkooptraining programma overzicht
Tweedaagse verkooptraining
In de tweedaagse verkooptraining gaat u actief aan de slag met de volgende onderwerpen:
- Hoe ziet uw klantenportfolio eruit
- Wie zijn uw belangrijkste relaties van morgen, de zelfde als vandaag
- Wanneer is een klant / prospect belangrijk, wat zijn de criteria
- Hoe komt u aan tafel bij een klant of prospect
- Uw eerste indruk, vaak bepalend voor het verloop van het gesprek
- Op welke wijze zet u uw organisatie,producten en dienstverlening onderscheidend neer
- Hoe achterhaalt u de echte klantbehoefte
- Hoe herkent en speelt u in op koopsignalen
- Hoe helpt u de klant om in te stemmen met uw voorstel
- Inspelen op het gedrag van uw klant en inzicht krijgen hoe u zelf overkomt
- Communiceren met uw klant / prospect, per mail en telefoon
- Omgaan met vragen en bezwaren
- Uw voorwaarden, prijs en condities klant- en resultaatgericht communiceren
- Offreren, hoe schrijft u een offerte die scoort en voorkomt u teleurstelling door afwijzing
- Demonstreren van uw product en / of dienstverlening
- Nazorg, hoe houdt u contact en bouwt u relaties verder uit. van C naar B en van B naar A klanten
- Plannen en organiseren, waar besteedt u uw tijd en aandacht aan.
- Presenteren voor kleine en grote gezelschappen
- Doelstellingen formuleren in overleg met de klant en evalueren / bijsturen
- Balans brengen tussen werk en prive waardoor beide tot hun recht komen. TCM (Time & Customer Management)
