Telefoontraining voor verkopers op de binnendienst

Telefoontraining | Effectief- en klantgericht communiceren is het sleutelwoord vandaag de dag. In uw functie als binnendienst medewerker op de afdeling verkoop, staat u dagelijks in contact met klanten, toekomstige relaties, collega' s en toeleveranciers. Rendement uit, en plezier op uw werk zijn belangrijk. Trainen is het aanscherpen van die vaardigheden die het verschil maken waardoor klanten terug komen en potentiele klanten voor u kiezen.

Na afloop van de workshop bent u in staat en heeft u zicht op:

• Wat klantgerichtheid is aan de telefoon                                                            
• Wat opbellers irriteert
• Hoe u gedrag herkent van klanten en zicht heeft op hoe u zelf overkomt
• Hoe u structuur aanbrengt in het gesprek waardoor klanten 'zien ' wat u bedoeld
• Achterhalen van de klant wens of behoefte
• Praten in voordelen voor de klant in plaast van in kenmerken van het produkt
• Hoe u uw oplossing voor deze klant / prospect moet presenteren
• Hoe u het de opbeller / mailer makkelijk maakt om in te stemmen met uw voorstel
• Verlenen van de juiste nazorg.

Deze workshop is voor medewerkers op de verkoopbinnendienst

Workshops: Vinden plaats in de ochtend, op de middag of s'avonds en duren 3.5 uur.

Tarief workshop: Voor deze intensieve praktijkgerichte training investeert u  € 485,= op basis van deelname van één tot twee personen. Indien meer dan twee medewerkers uit het zelfde bedrijf / organisatie deelnemen, tot een maximum van 6, is het tarief € 685,=. Genoemde tarieven zijn exclusief BTW en kilometervergoeding, inclusief Resultit Werkboek en Cards. Workshops worden gegeven bij u op het bedrijf, op een locatie naar keuze of bij Resultit in Brummen.

Inschrijven: Voor inschrijven op de workshop of aanvragen van het trainingsprogramma: Klantgericht telefoneren!

Telefoontraining wordt ook gegeven op Kasteel Engelenburg in Brummen, vaste trainingslocatie van Resultit. Deze training duurt één dag. Deelnemers zijn afkomstig uit sterk uiteenlopende bedrijven en organisaties.